クリエイティブホーム高評価の理由とは　口コミ評価研究所　インタビュー | 不動産売却は神奈川県、横浜市の株式会社クリエイティブホーム | ブログ

口コミ高評価のクリエイティブホーム‐人生の節目に寄り添う、

横浜の頼れる不動産パートナー 不動産の売買は、人生に一度あるかどうかの大きな決断です。 その選択を誰に任せるかで、満足度も安心感も大きく変わってくると思います。 横浜市南区で、数多くの不動産購入・売却を支えてきた株式会社クリエイティブホーム。 本日は、そんな同社を率いる吉野代表に、口コミから見える人気の理由と、日々大切にしている考え方を伺いました。 （口コミ評価研究所：田村）

押し売りしないを徹底

田村

口コミを見ると「無理に勧められることがない」「押し売りがなく、スマートかつ親切に」というお声が寄せられていました。

吉野

ありがとうございます。不動産の売買は金額も大きいですし、一生に一度の買い物になる方も少なくありません。ですので、こちらの都合を押し付けるようなご提案は一切行っておりません。 基本的にお客様に合わせた柔軟なご提案を行っています。例えば、売却時にお急ぎの場合は、当社で直接買い取りを行います。 当社買主の為、仲介手数料がかかりません。即日現金化にて対応いたします。また、メリットだけではなくデメリットも包み隠さず伝え、ご家族の暮らし方や将来のことまで一緒に考えるようにしています。根底にあるのは、お客様に対する真摯な対応と、細やかな心遣いを大切にする姿勢です。そのうえで納得して選んでいただくことが、結果的に満足度につながると考えています。

“相談のしやすさ”が強みに

田村

初めての不動産購入・売却で不安を抱える方も多いと思いますが、その点のフォローの評価もとても高い印象です。

吉野

分からないことや不安を抱えたまま進むのはつらいと思いますので、問い合わせにはできるだけ迅速に対応するようにしております。賃貸でも売買でも、遠方からのご相談でも、どんな小さな疑問でも気軽に聞いていただける関係性を作ることを意識しています。相談のしやすさは、結果として安心につながるものだと思います。

“伴走型のサポート”が選ばれる理由

田村

売却の口コミでは、手続きや廃棄物の処理、売却後の相談まで丁寧に対応してくれたというお声がございました。

吉野

不動産の売却は複雑で、手続きや準備も多く、精神的にもご負担が大きいです。だからこそ、売却前後の手続きや細かな準備も、私たちができる限りサポートしています。購入についても同じで、お客様の生活をイメージしたアドバイスや、気になる点を遠慮なくご相談いただけるように心がけています。お客様に誠実に寄り添い、 “ひとりで悩ませない”というのが当社のスタンスですね。

地域密着だからこそのリアルな選択肢

田村

横浜の地域に根ざした不動産会社としての強みはどういった点だと考えていますか？

吉野

横浜で30年以上活動してきたので、周辺環境や街の変化、物件のリアルな状況、市場価値なども含めた細かい査定が可能です。ネットだけでは分からない情報をお伝えできることが、ミスマッチの防止や満足度につながっています。売主様や近隣との調整もスムーズに進められるのは、地域密着ならではの利点だと思っています。

「またお願いしたい」を目指して

田村

口コミには、「賃貸からお世話になり、今回は新築をお願いした」「次もお願いしたい」というお声が本当に多いですね。信頼や、満足度の高さが伺えます。

吉野

現在では‟お客様からお客様へ”のご紹介で繋がっているご縁も増え、本当にありがたいかぎりです。不動産は売って終わり、買って終わりではありません。お客様の大切な財産を扱い、その先の暮らしの豊かさに関わる仕事ですので、お付き合いは長く続いていくものだと考えています。実際に印象に残っているエピソードとして、「駆け出しのころに新築物件をかっていただいたお客様が、30年後、その物件を売りに来てくださる」など、どのお客さまも本当に長いお付き合いをさせて頂いております。今後も地域とのつながりを深め、物件探し、売却、引越し、住まわれた後のご相談まで、人生の節目にいつでも頼っていただける存在を目指していきたいと考えております。